医科の導入実績が豊富で歯科でも安心してオンライン診療拡大 導入から5ヶ月でオンライン診療件数が最大6倍に

歯科でオンライン診療を取り入れていらっしゃるのは珍しいですよね

尾崎様：そうですね、歯科の方でオンラインの進捗がイマイチ進んでいない理由としては、医科程はしっかりとガイドラインが作られていない現状があります。歯科のオンライン診療も医科に準じるとだけ書いてある状況で、『グレーゾーンを慎重に見極めながら進む』ような感じです。

在宅診療領域では前例があるのですが、それ以外はほとんど前例がなく、レセプトが通せないとならないように慎重に進めています。

その中で自由診療であれば比較的挑戦しやすいというのもあり、その領域のなかで一番可能なものとしてホワイトニングなんじゃないかというところでやっております。

貴院でやられているオンラインホワイトニングというのはどのようなものでしょうか

尾崎様：オンラインホワイトニングに関しては若干差別化を図っておりまして、通常の歯科でオンラインホワイトニングを行う場合は薬をお渡しして歯科への来院不要ですという形でやっていると思うんですけど、そういった商品の場合比較的効果が期待しにくいので、他のホワイトニングサロンと提携して、薬は患者様個人に処方して、行為自体はサロンでやってもらうという形でやっています。併せて使用方法のレクチャーも含めてやっております。

医科で導入実績が豊富なので安心して歯科でもオンライン診療に挑戦できた

オンラインホワイトニングでサロンと提携されているのは初めて耳にするお話なので、すごく新鮮です

尾崎様：そうですね、他のオンラインホワイトニングをやっているところよりはmarchを使うことによってオンライン診療を増やせているのはあります。

オンライン診療のガイドラインでNGな手法やツールなどが様々記載されている中で、marchは医科でも導入実績が豊富なので、歯科のオンライン診療でも『ガイドラインに準じた形でオンライン診療をやっています』と言えるのは安心で、これがmarchを使っている理由です。

オンライン診療開始頃は別のシステムで月5件程度と細々やっていたのですが、ちょっとつかめて来たというのもあってmarchに切り替えました。

決め手は低コストで決済機能まで包括的に導入できたこと

導入するにあたって、比較検討されたポイントはありましたでしょうか？

尾崎様：医科向けのシステムは多いですが歯科となると多くなくて、その中で、オンライン診療機能や決済機能などが別々になっているシステムが多い状況です。オンラインホワイトニングは需要はあっても単価が高いビジネスモデルではないので、今後スケールしていくという段階で大きなコストをかけずに導入できるところは決め手ですね。

特に決済機能が安定して確実に動くのはやはりかなり大切で、そこを独自に導入するリスクをとらなくて良かったのは大きいです。

導入実績がしっかりあって、諸々機能が揃っていて、費用感的にもコストに無駄がないという、この2つですね。

月のオンライン診察数が最大6倍に

導入後、変化はありましたか？

尾崎様：初期設定が大変なところはあったのですが、診察の動線としてはすごいシンプルで良いと思います。今日の予約をみて、この時間に何件診察対応が必要というのがパッと分かって、患者様の名前を押すとそのまま問診見れて診察に入れるというスピードが本当に15秒か20秒程度ぐらいで入れるので違和感なくすごく使いやすいです。

予約を5分に1個のようにキツキツでいれたとしてもなんとかなってしまうぐらいのやりやすさがありますね。

今は月間30件ぐらいまでは増えてきましたので、ここから加盟店を増やしてもっと診察件数増やしていきたいですね。

軌道に乗り始めたので、僕らとしてはもうmarchのおかげで安心してスケーリングできております。

今後の展望を教えてください

尾崎様：今後の展望としてはとにかくもう加盟店を増やしていって、近々ドクターも増やして、ちょっとずつ数をスケールしていきたいなと考えております。また、様々な場所でブース出展も考えています。

また、marchの良さの1つであるサブスクリプションができるところも活用したいですね。ただサロン側としてサブスクリプションを勧めるのはなかなかハードル高いんだなというのがやってみて分かったので、資料を作ったりセミナーをやってもらったりなどでサブスクリプションを増やしていくことも目標ですね。

marchはECのようにもご活用いただけますので、設定の際にはご案内いたします！
貴重なお話をありがとうございました！

概要

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