Problem クリニック・医院が抱える予約管理の課題
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電話・紙台帳での予約管理による 業務負荷の増大電話・紙台帳での 予約管理による 業務負荷の増大
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ダブルブッキング・予約漏れ による患者トラブルダブルブッキング・ 予約漏れ による患者トラブル
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無断キャンセル・予約離脱で 発生する機会損失無断キャンセル・ 予約離脱で 発生する機会損失
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院長・特定スタッフへの 属人化と引き継ぎの難しさ院長・特定スタッフへの 属人化と 引き継ぎの難しさ
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既存の予約システムが 医療現場に合っていない既存の予約システムが 医療現場に 合っていない
その予約管理のお悩み
が
解決
いたします。
が
解決
いたします。
marchなら予約を受け付けるだけでなく、問診・リマインド・スケジュール共有まで一元管理！
Reason
医療予約システム「march」が選ばれる
5つの理由
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理由
LINEで完結する診察予約 フローで患者の離脱を防止
予約・変更・キャンセル・案内確認までLINE上で完結。予約までの心理的ハードルを下げます。
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理由
診察予約とスケジュールを一元管理 し業務を効率化
予約枠・診療科目・医師別スケジュールを一画面で管理できます。
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理由
自動リマインド配信 で無断キャンセルを大幅削減
診察予約前など、必要に応じて自動でリマインドされるため、ドタキャンが減り、診察枠に穴を空けことがなくなり、スムーズで無駄のない診察を実現します。
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理由
電子カルテ・Googleカレンダー とシームレス連携
既存業務を大きく崩さず、予約情報やスケジュールを連携できます。
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理由
3省2ガイドライン準拠 の医療向けセキュリティ
医療機関での利用を前提に、個人情報・医療情報の取り扱いに配慮した設計。
Function marchの予約・スケジュール管理機能一覧
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診察予約
（予約枠／順番待ち
両対応） -
事前問診の
LINE自動配信 -
QRコード受付・
電子診察券 -
スケジュール管理
（医師別・診療科目別の
絞り込み） -
医師のシフト管理
（診察方法・初再診別の
詳細設定） -
設備管理
（医療機器の利用状況に
応じた予約枠連動） -
家族アカウント機能
（保護者の電話番号で
家族予約） -
流入経路分析・
診察分析
Benefit クリニック予約システムを導入して得られる効果
- 新規患者数
- + 42 %
- リピート率
- 2 倍
- 月間業務削減
- - 40 h
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予約業務にかかる工数を
大幅に削減電話対応・台帳入力・確認連絡などの
手作業を削減。
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院内スタッフ間の情報共有が
リアルタイムに予約状況・問診状況・スケジュールを
同じ画面で確認。
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院長依存の運用から脱却し
再現性のあるオペレーションへ予約ルールをシステムに反映し、
属人化を防止。
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集患→予約→診察→再来までを
一気通貫で売上アップ予約管理だけでなく、患者フォローや
分析までつなげます。
Point 医院・クリニック向け予約システムの選び方｜比較ポイント
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汎用予約システム | 他社の医療予約システム | |
|---|---|---|---|
| 医療機関特化の機能設計 |
診察予約・問診・電子診察券など医療現場に最適化 |
一般業種向けで医療特化機能は基本なし |
医療向けだが機能の範囲が限定的
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| LINE完結型の予約フロー |
アプリ不要、LINEだけで 予約・問診・決済まで完結 |
LINE連携は通知のみで 予約はWebサイトへ遷移 |
LINE未対応、 または個別カスタマイズが必要 |
| スケジュール・シフト管理 |
医師別・診療科目別・初再診別の 詳細管理に対応 |
基本的なスケジュール管理に対応
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医師シフト管理は可能だが 設定の柔軟性に制約 |
| 設備管理・予約枠連動 |
医療機器の稼働状況に応じた 予約枠の自動制御が可能 |
設備単位の予約枠制御には 対応していない |
設備管理機能は別ツールが 必要なケースが多い |
| 電子カルテ連携 |
ORCA・CLIUSなど 主要電子カルテとAPI連携が可能 |
電子カルテ連携は 基本的に対応していない |
一部の電子カルテとは連携可能
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| 自動リマインド・無断キャンセル対策 |
LINE自動配信のリマインドで 無断キャンセルを大幅削減 |
メールリマインドが中心で 開封率に課題 |
リマインドは可能だが 配信設計の自由度が低い |
| 医療セキュリティ（3省2ガイドライン） |
3省2ガイドライン準拠で 医療機関の要件を満たす |
医療情報セキュリティの要件には 対応していない |
医療向けのため準拠している
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| 集患・マーケティング連動 |
セグメント配信・流入経路分析まで 一気通貫で対応 |
基本的な顧客管理・ メール配信は可能 |
予約管理に特化し 集患機能は持っていない |
| 導入支援・カスタマーサクセス |
専任CSが初期設定代行から 運用改善まで継続支援 |
基本はセルフ導入で サポートはチャット対応のみ |
導入時の支援はあるが 運用改善まで踏み込まない |
Case Study 導入事例
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佐井泌尿器科・皮フ科クリニック診療が“5分”に短縮。チャット活用で診療がもっとスムーズに
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プチサプ予約から配送まで一気通貫。marchで無理なくオンライン診療を開始
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日本オンラインドクターズ
定期購入率50%、売上60%UP。march導入で実現した“医師主導”のオンライン診療
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ON-CLINIC予約から診察、決済までのフローがスムーズになり、運用が格段に楽になりました
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ONLINE WHITENING 歯科医師 尾崎 桂三様
月のオンライン診察数が最大6倍に
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THE DENTAL OFFICE 志木駅前院 院長/歯科医師 中村 彩華様
割引配信や紹介キャンペーン配信が、ECの物販売上にもつながっている
Step 導入の流れ
march導入の流れをご紹介いたします。
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お問い合わせ・資料請求
まずは資料請求から、現在の予約管理状況をお聞かせください。
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無料オンライン相談・要件ヒアリング
診療科目・予約ルール・既存システムをヒアリングします。
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初期設定代行・既存システムからのデータ移行
予約枠・医師シフト・問診項目などの設定を支援します。
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運用開始・専任カスタマーサクセスによる継続サポート
運用開始後も、予約状況を見ながら改善を支援します。
導入後もmarchが伴走しますので
ご安心ください！
Plan 料金プラン
医療機関のニーズに合わせた個別プランをご提案。
詳細は資料請求またはお問い合わせから。
まずは資料請求・ 無料オンライン相談へ
予約管理を、医療現場で回る仕組みに。
LINE予約・スケジュール管理・問診・リマインドまで、marchで一元化しませんか？
FAQ よくある質問
- 既存の予約システムから「march」への移行は可能ですか？
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- 電子カルテ（ORCA・CLIUSなど）との連携はできますか？
- はい、ORCA、CLIUS（ORCA内蔵の電子カルテ）との連携が可能です。必要に応じて連携可能ですので、詳細を弊社担当よりヒアリングの上、対応可否を判断させていただきます。
- LINEを使っていない患者でも予約できますか？
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- クリニックの開業前から導入できますか？
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- セキュリティ対策はどうなっていますか？
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- 導入から運用開始までどのくらいの期間が必要ですか？
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- 料金・費用はいくらかかりますか？
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