【機能LP】事前問診・電子問診票 | 【公式】march（マーチ） | 医療機関の“成果に責任を持つ”オンライン診療・集患オペレーションSaaS
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クリニックの受付業務を
効率化する「march」

電子問診票・事前問診をLINEで完結
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Concept 電子問診票とは

紙の問診票をデジタル化する仕組み

  • 電子問診票の基本的な仕組みと従来の紙問診票との違い

    患者が来院前にスマートフォンから回答できることで、受付業務の効率化や待ち時間の短縮を実現し、紙問診票では難しかったスムーズな診療フローを構築できます。

  • 事前問診（オンライン問診）と来院後問診の違い

    来院前に必要な情報を取得することで、受付時の混雑を防ぎ、診察前から患者情報を把握した状態でスムーズな診療を開始できます。

  • クリニック・医院で電子問診票が求められる背景

    人手不足や待ち時間対策、感染対策など医療現場の課題に対応する手段として、多くのクリニックで電子問診票の導入が進んでいます。

  • 電子問診票が連携する周辺システム（電子カルテ・予約）

    予約システムや電子カルテと連携することで、問診情報の転記作業をなくし、受付から診療までの業務を一元化・効率化できます。

Problem クリニックの事前問診・問診業務でよくある課題

  • 紙の問診票を回収・転記する 受付業務の負担が大きい
    紙の問診票を回収・転記する受付業務の負担が大きい
  • 来院後に問診票を書く時間で 待合室の混雑が発生する
    来院後に問診票を書く時間で待合室の混雑が発生する
  • 一度問診内容が読み取れず再 確認の手間が発生する
    一度問診内容が読み取れず再確認の手間が発生する
  • 初診患者の問診情報が直前まで把 握できず診察準備が間に合わない
    初診患者の問診情報が直前まで把握できず診察準備が間に合わない
  • 感染症対策として接触機会・ 滞在時間を減らしたい
    感染症対策として接触機会・滞在時間を減らしたい
その問診票の課題
が 解決 いたします。

　marchなら紙問診のデジタル化だけでなく、受付から診療までを効率化！

Merit 事前問診・電子問診票を導入するメリット

  • 受付・転記業務の工数を
    大幅に削減できる

  • 来院前に問診が完了し
    待ち時間を短縮できる

  • 医師が事前に情報を把握でき
    診察精度が向上する

  • 記入漏れ・誤読・転記ミスを
    防止できる

  • 感染症対策として
    院内滞在時間を短縮できる

  • 問診データを蓄積・分析し
    クリニック運営に活用できる

Reason marchの事前問診・電子問診票が選ばれる
5つの理由

  • 理由

    LINEで完結する事前問診フローで 患者の入力負担を最小化

    友だち追加から事前問診までLINE上で完結。スムーズな入力導線で患者の離脱を防ぎます。

  • 理由

    診療科目別の問診テンプレートで 初期構築の手間を削減

    診療内容に合わせたテンプレートを活用し、短期間で効率的に問診を構築できます。

  • 理由

    問診未回答の患者様には 自動でメッセージを送信

    問診未回答の患者様には、自動でリマインドメッセージを送信。事前回答を促すことで、診察前の確認作業を減らし、スムーズな診療につなげます。

  • 理由

    電子カルテとの連携で問診内容を 自動で取り込み

    回答内容を電子カルテへ連携し、転記作業の負担や入力ミスの削減につなげます。

  • 理由

    3省2ガイドライン準拠で医療情報の セキュリティを担保

    医療機関での利用を前提に、個人情報・医療情報の取り扱いに配慮した設計。

Function marchの事前問診・問診業務機能一覧

  • LINE上での
    事前問診回答

    （アプリ不要・スマホで完結）

  • 診療科目別・症状別の問診テンプレート

  • 条件分岐型の問診設計

    （回答に応じて質問を出し分け）

  • 画像添付機能

    （症状写真・お薬手帳・保険証の事前提出）

  • 電子カルテ連携

    （ORCA・CLIUSなど主要システム対応）

  • 家族アカウント機能

    （保護者のアカウントから家族分を入力）

  • 問診回答リマインド
    配信

    （来院前日・当日の自動通知）

  • QRコード受付・電子診察券との連動

  • 問診データの分析・CSV出力

Benefit クリニックのLINE集患で得られる効果

  • 待ち時間短縮による
    患者満足度の向上

    集患成果を可視化し広告投資を最適化

  • 医師の診察前準備が効率化し
    診察精度が向上

    予約機会の損失を防ぎ新患獲得を促進

  • 紙・印刷コストの削減

    誰でも運用できる再現性の高い集患へ

Problem 電子問診票の導入ステップ｜運用設計の進め方

marchでは、以下の流れで電子問診票の導入を進めます。

  1. 自院の問診業務
    フローを整理する

  2. 診療科目・症状別に問診項目を設計する

  3. 条件分岐ロジックと必須項目を決める

  4. 電子カルテ・予約システムとの連携を構築する

  5. 運用開始後の回答率・記入漏れを分析し改善する

現場に合わせた運用設計で、患者体験と業務効率を両立する電子問診を実現します。

Point 電子問診票・事前問診ツールの選び方｜比較ポイント

比較ポイント

  • 診療科目別の問診テンプレートの充実度
  • 患者側の入力導線（LINE・WEB・アプリ）と入力しやすさ
  • 条件分岐・画像添付など問診設計の柔軟性
  • 電子カルテ・予約システムとの連携可否
  • 医療情報のセキュリティ（3省2ガイドライン）への準拠
  • 初期設定・問診票作成のサポート体制

marchの場合

  • 豊富な診療科目別テンプレートを標準搭載
  • LINE・WEBから回答しやすい入力導線を提供
  • 条件分岐・画像添付に対応した柔軟な問診設計
  • 電子カルテ・予約システムとシームレスに連携
  • 3省2ガイドライン準拠の安全な情報管理
  • 導入から運用改善まで専任スタッフが支援

Case Study 導入事例

導入事例一覧へ

Step 導入の流れ

march導入の流れをご紹介いたします。

  1. お問い合わせ・資料請求

    まずは資料請求から、現在の予約管理状況をお聞かせください。

  2. 無料オンライン相談・
    配信目的のヒアリング

    診療科目・予約ルール・既存システムをヒアリングします。

  3. LINE公式連携・リッチメニュー／シナリオ設計

    予約枠・医師シフト・問診項目などの設定を支援します。

  4. 運用開始・カスタマーサクセスによる継続改善支援

    運用開始後も、予約状況を見ながら改善を支援します。

導入後もmarchが伴走しますので
ご安心ください！

Plan 料金プラン

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