※本サービスは医療機関向けの業務支援システムです。医薬品のお届けは行いません。
marchなら、医療機関と患者さんが
ワンタップで近くなる
患者さんはLINE上で完結するから“カンタン”
いつも使っているLINEから、メッセージのやり取りをする感覚で診療が受けられるから、操作に迷うことなく、どなたでもスムーズに利用できます。
医療機関はmarch独自のシステムで“カンタン”
集患から決済までを一つのシステムで一元管理。複数ツールを行き来する必要がなく、煩雑な作業をAIが自動でサポートします。日々の業務をスムーズに、診療に集中できる環境を実現。
クリニックや病院経営におけるこんな 「お悩み」、
が
“すべて解決”
いたします！
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手間のかかる予約導線で離脱が多く、
再来率・単価の向上に繋がりづらい
marchは、LINE活用によって最短距離で予約に繋げられ、患者さんに合わせたメッセージ配信機能によってリピート率・LTVが向上
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予約・決済・問診・配送など多くのツールが必要で、運用や管理に工数がかかる
marchなら予約・問診・決済・EC・配送管理まで一元化できるから、最少リソースで効率的な運用が可能です。
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広告予算には限界があるし、電話・Web予約だけでは新規獲得が難しい
marchなら、LINEを入り口にした予約動線でスムーズに予約に繋がり、さらに流入経路分析機能もあるから集患施策を最適化します。
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リピート促進や継続利用に
つなげる仕組みがない
marchには患者さん属性に合わせたLINEの配信ができるから、再診促進が可能。定期購入機能でストックの売上も作れ、継続率・LTVが向上します。
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光熱費や人件費、医療材料費などの
コストは上昇して利益が圧縮。
marchでは、自費診療などのオンライン診療システムとしてだけでなく、新たな収益方法の構築やLTV伸長により中長期で安定した経営基盤が作れます。
marchの主な機能
豊富な機能でクリニックの医療DXを強力サポート
予約・問診・オンライン診療・決済・配送から顧客管理まで、一気通貫できるのはmarchだけ
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NEW診療記録AI
会話をAIが聞き取り、診療記録の下書きを自動生成。入力の負担を軽減、記録漏れを防ぎます。
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NEWAI自動翻訳
外国人の患者さんとの診療をサポートするリアルタイム翻訳機能（多言語対応）。
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NEWセット登録機能のAI補助
AIが処方薬候補をリストアップ。医師の判断を補助し、薬の選択を効率化します。
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診察予約
予約枠を利用した予約や順番待ちする予約など医療機関様に合わせて利用できます。
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事前問診
LINEから回答可能な事前問診が作成できます。分岐質問など複雑な形にも対応しています。
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QRコード受付・電子診察券
来院診療の場合も、QRコードをスマホでかざすことでスムーズな受付ができます。
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オンライン診療
LINEアプリだからこそできる発信機能で、患者様が診察にスムーズに参加することもできます。
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サブカルテ・シェーマ
診療内容や治療方針を視覚的に記録・共有できます。人体や病変の概略図に書き込みができます。
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配送管理
診察ごとの配送を一覧で管理することができます。また、配送状況をご確認いただけます。
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服用管理サポート
診察後のアフターケア品購入制限設定が可能です
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決済
LINEからクレジットカード登録し決済ができます。また、さまざまな決済方法をご用意しております。
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アンケート
診察後に患者様に対してアンケートを行うことができます。患者様の満足度や感想をお聞きするのに最適です。
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経過観察
患者様が診察に使用された写真を、LINEから確認することができます。
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家族アカウント
保護者様の電話番号を使用し家族のアカウントを作成することができます。
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診察分析
診療科目ごとの診察回数や売上をご確認いただけます。
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LINEオンラインストア
商品を登録するだけで、簡単にオンラインストアを開設することができます。
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定期購入
患者様ごとに期間や個数を指定し、定期購入プランを作成できます。
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クーポン・割引
商品ごとに、コードを入力することで適用されるクーポンを登録できます。
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商品の配送管理 / 受け取り設定
診察後のアフターケア品購入制限設定が可能です
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在庫管理
商品の在庫管理が可能です。
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売上分析
商品や定期購入プランごとに、売上の分析が可能です。
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NEWシナリオ配信
患者さん一人ひとりの関心に合わせた情報を自動で届けられます。適切なタイミングでの配信が予約促進・再来院率の向上を実現します。
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自動応答
特定のキーワードに反応して自動返信するメッセージを登録できます。
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セグメント配信
属性や行動データに基づいて、特定の患者様に最適な情報を配信する手法です。
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患者タグ・患者メモ
患者様ごとにメモとタグを設定します。
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リッチメッセージ
LINEのリッチメッセージが作成可能です。
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リッチメニュー設定
患者様ごとにリッチメニューを編集することができます。
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患者管理
患者様のステータスや行動履歴を細かくチェックすることができます。
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流入経路分析
流入経路分析機能を活用することで、患者様がどの経路からクリニックを知り、予約や来院に至ったのかを把握できます。
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Googleアナリティクス連携
Googleアナリティクスと連携することでさらに便利にご利用いただけます。
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スケジュール管理
診察一覧として、医師ごとや診療科目ごとなど様々な並び替え・絞り込みで診察を確認できます。
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配送管理
診察ごとの配送を一覧で管理することができます。
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在庫管理
商品の在庫管理が可能です。
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決済管理
診察ごとの決済を一覧で管理することができます。
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シフト管理
医師様のシフト作成を診察科目、診察方法、初診再診などから詳細に設定が可能です。
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家族アカウント
保護者様の電話番号を使用し家族のアカウントを作成することができます。
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診察分析
診療科目ごとの診察回数や売上をご確認いただけます。
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設備管理
診察に使用する設備を登録することで、設備の使用状況に応じた予約枠の作成が可能です。
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CSVダウンロード
患者情報や診察情報をCSVでダウンロード可能です。
オンライン診療の具体例
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美容・アンチエイジング
対応診療
- シミ・しわ治療
- 美肌治療
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ダイエット外来
対応診療
- ダイエット外来
- 自費診療（痩身）
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生活習慣病
対応診療
- 糖尿病管理
- 高血圧治療
- 栄養指導
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女性外来
対応診療
- レディースケア
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漢方外来
対応診療
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男性向け
対応診療
- 男性外来
- メンズヘルス
Case Study
導入事例
marchを使った
患者さん側の診察の流れ
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STEP 01
診察予約患者さんがLINEから診察予約をします。
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STEP 02
事前問診診察予約が完了したら、設定した事前問診が患者さんに配信され、回答していただきます。
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STEP 03
オンライン診療予約日当日になったら、ビデオ通話で診察を行います。
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STEP 04
決済診察完了後、各種支払方法にて患者さんが決済を行います。
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STEP 05
商品の配送・定期購入決済確認後、商品などの発送を行い、患者さんの元へ商品をお届けします。
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STEP 06
再来院を促進診察後、患者さんに次回の受診を促すリマインドや案内をLINEにて配信し、再来院につなげます。
クリニック様のパートナーとして伴走します
いつでも相談できる
サポート体制
オンライン診療に不安があってもご安心ください。専門知識をもったスタッフが、導入時の設定から運用中の
トラブルまでしっかりサポート。いつでも相談できる体制で、安心してご利用いただけます。
よくある質問
- 導入にあたって、必要な準備は何ですか？
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marchはクラウドサービスのため、インターネット環境とPCまたはタブレットがあればすぐに利用を開始できます。特別なソフトウェアやハードウェアの購入は不要です。
- marchの導入によって、具体的にどのような売上向上が期待できますか？
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marchの導入により、LINEを活用したマーケティングによるリピート率向上、オンライン診療の導入による診察数増加、EC機能や定期購入による顧客単価向上が期待できます。実際に、導入2ヶ月で前年ピーク時の売上が3倍に増加した事例もあります。
- 既存の予約システムからmarchへの移行は簡単ですか？
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初期設定の代行やデータ移行についてもご相談いただけます。専任のカスタマーサクセスがサポートし、スムーズな移行を支援します。
- セキュリティは大丈夫ですか？
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3省2ガイドライン（「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第5.1版」および「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン（第1版）」）に準拠して開発しており、セキュリティ対策は万全です。
- 費用はいくらですか？
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医療機関様のニーズをヒアリングさせていただき、プランをご提案しております。詳しくはお問合せください。
- LINEを使っていない患者も利用できますか？
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はい、WEB予約も可能です。LINEアプリをお持ちでない初診の方の場合、専用のWEBサイトから初診予約が可能です。電話や窓口での予約も承っております。
- 電子カルテとの連携はできますか？
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はい、ORCA、CLIUS（ORCA内蔵の電子カルテ）との連携が可能です。必要に応じて連携可能ですので、詳細を弊社担当よりヒアリングの上、対応可否を判断させていただきます。
お役立ち情報
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